Le Covid a bouleversé ton business ? Re-connecte-toi à tes clients ! Pivote durablement tenant compte de la nouvelle réalité.

2 675,00 €

Ma promesse : Re-connecte-toi à tes clients. Découvre la clé de ton nouveau marché. Pivote durablement tenant compte de la nouvelle réalité.

Le Covid a bouleversé ton activité professionnelle ?

Tu dois te réinventer en partie ?

Tu as besoin de repenser la relation à tes clients ?

Covid ou pas tu sens que tu devrais te reconnecter à tes clients ?

Que cherchent-ils au fond ? Comment souhaitent-ils être servis ?

Quels moyens d'accès voudraient-ils te voir développer ?

Pourquoi viendraient-ils chez toi plutôt que chez un concurrent ? Qu'est ce qui pourrait faire la différence ?

Qu'est ce qui les ferait revenir vers toi?

Tu as entendu parler du Design Thinking pour repenser l'expérience que tu offres à tes clients, pour innover ou encore pour faire pivoter ton business ?

Cela a suscité ton intérêt ? Tu as raison.

Le Design Thinking est là pour cela et c'est puissant.

Ce paquet t'ouvre l'accès à 14 heures de consultance que tu utilises à ta guise.

Efficace et concret : D'abord nous identifions tes besoins et priorités et sélectionnons ensemble les démarches et outils appropriés. Ensuite nous partons à l'écoute de ton marché et développons ce que tes clients attendent de toi : site web, module de prise de rendez-vous, approche de livraison, abonnements ou autre ... l'important c'est de développer ce que tes clients souhaitent.

Flexible et pragmatique : Je peux t'aider à déployer les techniques et développer les solutions par toi-même, avec la dose de coaching utile. Si tu n'as pas beaucoup de temps à y consacrer et que tu préfères déléguer, aucun souci, je peux aussi prendre une bonne partie du travail en main.

Tu as eu le courage d'entreprendre, j'ai envie de t'aider à passer le cap et aller de l'avant. Résultats garantis.

On démarre ?

Mon accompagnement est POUR TOI si

Tu as vraiment envie de sauver ou renforcer ton activité
Tu veux connaitre les besoins véritables de tes clients, pour leur offrir ce qu'ils attendent et ainsi réussir ta transition sereinement et durablement
Tu es déterminé(e) à avancer CONCRETEMENT
Tu penses qu’on avance mieux et plus vite en étant bien entouré.
Tu recherches un accompagnement bienveillant et professionnel.
Tu recherches un feedback constructif pour avancer
Tu t'engages à libérer du temps pour profiter pleinement du coaching et entamer les démarches utiles

Ce n’est PAS pour toi si

Ce n’est pas encore le moment pour toi d'amorcer un changement
Tu ne penses pas que c’est en se rapprochant des attentes de ses clients que l’on réussit

C'est maintenant qu'il faut préparer demain !

Comment ça marche?

Ce programme t'ouvre l'accès à

Un accompagnement individuel, adapté aux besoins spécifiques de ton business
Lors d'un premier entretien "catch-up", nous fixons ensemble tes objectifs et priorités. On planifie les sessions de travail au fur et à mesure de l'avancement du projet.
Ma promesse : t'aider à réaliser rapidement et sereinement ta transition pour passer le cap de cette crise durablement

Le prix?

2.675 € HTVA, déductibles de tes frais professionnels.
Possibilité de payer en 3 fois. 50% à la réservation. 30% dans un mois. Les 20% restant à la fin du programme.
Lance-toi en toute tranquillité : après 3 sessions de travail, on fait le point. Si tu préfères continuer l'aventure seul(e), aucun souci ! Je te rembourse alors un montant de 2.000 €
Ton business à une finalité sociétale ? Tu peux alors bénéficier d'une réduction ; une manière pour moi aussi de contribuer à un monde meilleur. Dans ce cas, réserves d'abord un entretien découverte pour que tu puisses m'en dire plus.

Convaincu(e) ? Démarre, c'est maintenant.

Tu as des questions ?

Réserve ton entretien découverte maintenant : https://bookme.name/hellodesignthinking/lite/rendez-vous-decouverte

Un premier éclairage gratuit et sans engagement. Profite-en !

Testimonials

Fabienne combine une expérience Marketing de haut niveau avec un sens aigu du pragmatisme et du concret. Sa créativité est énorme. Après un échange avec elle, vous sortez avec une liste riche d'idées et vous savez concrètement par quoi commencer. Elle m'apporte un soutien concret pour me reconnecter à ma clientèle... et en temps de Covid, c'est précieux.

Fabienne

Founder of Atouts Pieds

J'ai découvert récemment l'accompagnement "Design Thinking" proposé par Fabienne et j'en suis enchantée !

J'ignorais totalement qu'on pouvait apprendre autant de choses sur les attentes de nos futurs clients, sur le projet personnel que je veux mettre en place et sur l'intérêt qu'il pourrait susciter.

Que d'explorations riches et passionnantes...Fabienne est hyper motivante. Elle m'a aidée à mieux cerner ce que je voulais mettre en place et comment passer d'un foisonnement d'idées entremêlées à un projet concret et réaliste.

Les conseils d'une vraie professionnelle qu'on mérite de s'offrir !

Pascale

Ecrivaine

Merci, je me suis sentie écoutée ; j'ai ressenti de la bienveillance.

La formulation des questions était claie et fluide.

L'entretien a attisé mon intérêt pour le Design Thinking.

Au plaisir de te revoir!

Isabelle

Future entrepreneuse

Merci encore pour notre très agréable entretien de ce matin qui m'a bien reboostée ;-)

Laure

Entrepreneuse

Je ne crois pas au hasard. Alors que mon projet professionnel était "en construction", mon chemin a croisé celui de Fabienne de "Hello Design Thinking". Je lui ai présenté l’idée et elle a lancé la machine. Grâce à son expertise, sa motivation, son écoute et nos nombreux échanges, Fabienne arrive à peaufiner, challenger, améliorer et s’imprégner du concept. Je ne suis qu’au début de l’accompagnement mais je peux déjà dire merci « Hello Design Thinking » pour votre précieuse aide. A la semaine prochaine !

Cammaert

Claudia

Foire aux questions

Qu'est-ce que le Design Thinking ?

Quand pour la dernière fois avez-vous demandé son avis à l’un de vos clients ?

Le Design Thinking c’est partir à la découverte…

A la découverte de vos clients

Le client est présent et impliqué tout au long du processus.

Dès les premières étapes, la méthode prévoit une série d’exercices pour comprendre votre client en profondeur.

La démarche n‘est pas scientifique au sens statistique mais plutôt ethnographique au sens où on part en immersion pour découvrir qui est votre client, quels sont ses besoins latents, émotions et freins lors d’une situation donnée.

Que cherche-t-il à accomplir en utilisant votre produit ou service ?

Qu’est ce qui le rassure lors de l’achat de votre solution ?

Que ressent-il, que perçoit-il lorsqu’il est en interaction avec vous ?

Qu’est ce qui fera la différence ?

Il y a autant d’expérience ou solutions à créer que de clients-type.

L’univers des possibles est donc immense.

Il conviendra donc de faire des choix et d’identifier votre propre terrain de jeu.

En effet, vos attentes et démarches lors de la recherche et l’achat d’un voyage par exemple ne sont sans doute pas les mêmes que celles de vos parents.

Le Design thinking prévoit donc que vous choisissiez le(s) client(s)-types que vous souhaitez satisfaire : vos “persona”. Pour chaque “persona” sélectionné, il convient alors de partir à la découverte de leurs attentes, émotions, craintes, sources d’étonnement, éléments rassurants …

A la découverte d’opportunités

Maintenant que vous savez ce que vos clients attendent de vous, voici venu le temps de la création.

Une série d’exercices vous permettra de concevoir les solutions adaptées à leurs besoins.

Et la démarche créative ne s’arrête pas là : Elle vous permettra aussi de développer par la même occasion le parcours-type idéal qui mènera vos clients jusqu’aux portes de votre solution. C’est ce que l’on nomme le “parcours d’achat ”.

Ce parcours-client est d’une importance capitale car c’est lui qui mène à votre solution. Et c’est l’attention portée aux détails qui fera la différence pour convaincre vos clients d’acheter votre solution. L’objectif : marquer les esprits.

Adopter une démarche de Design Thinking permet de combler le besoin client sur le moment-même pour le rassurer et même le combler à chaque étape … et c’est ainsi que vous marquerez les esprits … et vos clients parleront de vous.

En effet... n’est-il pas rare aujourd’hui d’être positivement étonné d’un service ?

En choisissant le Design Thinking, vous vous octroyez LA clef pour faire la différence dans un marché compétitif ou encore pour sortir du bois rapidement lorsque l’on se lance.

Pensez aussi à ceci : si vous sondez en amont de manière profonde ce qui va plaire à vos futurs clients, pensez-vous que vous serez appréciés ?

Y a-t-il meilleure manière de maximiser vos chances de succès ?

A la découverte de vos partenaires

Encore une approche qui vaut de l’or : savoir s’entourer.

Le Design Thinking prévoit l’implication de l’ensemble des partenaires et disciplines clé dans la démarche.

Si vous proposez un voyage thématique par exemple, l’un de vos partenaire clé sera sans conteste les agences de voyage, et sans doute aussi peut-être des influenceurs. Si le thème de votre voyage est la santé et que ce voyage s’adresse à des grands-parents peut-être la mutuelle pourrait être prescripteur ? Ou même les kinés ou naturopathes ?

Le Design Thinking va vous permettre de faire le tour de l’ensemble de ces partenaires pour aussi tenir compte de leurs attentes.

Mettez-vous dans la peau de cette fameuse agence de voyage spécialisée. Si elle peut convaincre et clôturer la réservation pour un client en quelques clics au travers de son propre outil de travail, ne va-t-elle pas favoriser votre solution plutôt qu’une concurrente qui serait plus difficile à vendre ?

Votre succès réside aussi dans l’expérience que vous faites vivre à vos partenaires dans leurs interactions avec vous.

Parfois d'ailleurs, dessiner une solution sur base des souhaits de votre partenaire clé distributeur sera plus porteur de valeur que de se concentrer uniquement sur les attentes de votre client final.

Si vous travaillez en entreprise pensez aussi à vos premiers partenaires : vos collègues.

Quels sont les autres équipes ou départements qui auront un rôle à jouer dans le nouveau produit, service, processus ou expérience que vous souhaitez développer ou repenser ?

Le design thinking prévoit aussi de les embarquer dans l’exercice.

Et au plus tôt au mieux ! Ils sont partie prenante de votre succès.

Ce sera aussi l’occasion pour vous de partir à la découverte de leurs attentes propres. Plus vous leur simplifiez la vie, au mieux ! Non ? Vous en ferez vos alliés, c’est important.

Que du bon sens ... Mais par où commencer ?

C’est là la force du design thinking. C’est une approche structurée avec un processus et des étapes.

Ce n’est pas linéaire mais plutôt un processus systémique qui autorise des retours en arrière au fur et à mesure que l’on découvre les besoins à satisfaire. C’est un processus itératif, qui vous permet d’intégrer au fur et à mesure les attentes et besoins de vos clients et partenaires jusqu’à atteindre la solution que vous jugerez assez mature pour être déployée sur votre marché.

Quand avez-vous eu tout juste du premier coup ? Tout doit être parfait, pas le droit à l’erreur …. Ce sont des croyances limitantes qui nous viennent de l’éducation mais quand on y pense, ce n’est pas super raisonnable de penser avoir la science infuse du premier coup, pas vrai ?

N’est-il pas risqué de développer une solution en autarcie, pendant des semaines, et espérer ensuite qu’elle plaira ?

Vous aimez la flexibilité ? Vous vous sentirez comme un poisson dans l’eau.

Vous préférez la stabilité et les certitudes, tentez le design thinking aussi ; certes le chemin n’est pas linéaire mais le résultat sera plus pérenne et stable dans le temps si vous intégrez vos clients et partenaires dès le départ et tout au long du processus de création. De plus l’expérience est riche et même grisante, puisque l’innovation est au cœur de l’approche.

Envie d’en savoir plus ?

Faisons connaissance : Choisissez un des moments découverte proposé via ce lien: https://bookme.name/hellodesignthinking/lite/rendez-vous-decouverte

Vous pourrez ainsi m’exposer vos besoins et nous identifierons ensemble comment Hello Design Thinking peut vous aider concrètement.

Un premier éclairage gratuit et sans engagement.

Profitez-en !

Comment ça se passe après l’achat d’un programme de coaching ? Comment se passe le coaching?

Ou se passent les heures de coaching ?

Comment se passe l'entretien "Découverte"

A qui s’adresse votre service ? Est-ce approprié aussi pour mon activité ?

Qu’entendez-vous par projet à finalité sociétale ? Quel type d’activité peut entrer en ligne de compte ?

Vais-je recevoir une facture et est-ce déductible fiscalement ?

Je n’habite pas en Belgique, puis-je tout de même bénéficier de votre coaching ?

Quel lien faites-vous entre la Covid et le Design Thinking ?

Qui êtes-vous ? Quel est votre parcours professionnel ?

Intrapreneur par nature, je me suis toujours fort investie dans les entreprises pour lesquelles j’ai travaillé.

Futuristique, je vois rapidement où sont les opportunités et j’aime apporter l’éclairage utile pour amorcer le changement opportun.

A la frontière entre Marketing et Sciences Humaines, j’ai toujours été convaincue qu’une solution porteuse se conçoit au centre des intérêts de l’ensemble des intervenants concernés, mais toujours avec le client final comme point de départ de la réflexion.

Mes quelques dernières années professionnelles, notamment au sein d’AXA en tant que “Customer eXperience & Strategy Manager” m’ont amené à rencontrer les techniques puissantes du Design Thinking. Ce fut une révélation. Une chance : j’ai été en charge de diffuser ces techniques au sein de l’entreprise. J’ai ainsi pu voir la méthodologie fonctionner sur de multiples cas concrets, en travaillant avec nombreux consultants spécialisés de renom.

J’ai ensuite pu activer la méthodologie dans le domaine juridique ou encore celui de l’éducation. Plus récemment, pendant la période Covid, j’ai accompagné quelques entrepreneurs et commerçants, qui avaient l’envie ou le besoin de se réinventer et de se lancer sur de nouveaux marchés.

Je suis une spécialiste du Design Thinking, avec un GRAND plus : j’ai eu la chance de voir appliquer la méthodologie de multiples façons différentes sur des projets et domaines variés.

J’ai ainsi pu développer ma propre recette, mix des meilleures pratiques et enrichie d’autres disciplines de sciences humaines. Car l’humain et ses émotions sont au cœur de la méthode, c’est même la clé du succès.

Last but not least : ayant moi-même acheté des missions Design Thinking, je sais d’autant mieux ce qui est important côté client ????. Et ça aussi ça compte…

Mon constat : le Design Thinking est puissant mais peu accessible car rendu complexe pour être vendu cher.

Mon souhait : rendre le Design Thinking accessible à tous, et en faire bénéficier les entrepreneurs, intrapreneurs engagés ou futurs entrepreneurs qui ont envie de faire évoluer leurs activités ou entreprises, en se reconnectant à l’essentiel : le client.

Pourquoi choisir "Hello Design Thinking" ?

Comment et quand se passe le paiement des programmes de coaching ?